Сервіс «Зворотній зв'язок» не є формою електронного звернення громадянина, а використовується лише як засіб комунікації.

Якщо у запитувача є потреба в отриманні офіційної відповіді за підписом керівництва університету чи потреба в оформленні відповідних документів (виготовленні дубліката диплома, додатка до диплома, архівної довідки тощо), то у такому випадку запитувачеві необхідно подати офіційне звернення громадянина, порядок оформлення якого знаходиться за посиланням: http://univd.edu.ua/uk/dir/1484/oformlennya-zvernen-gromadyan