У Харківському національному університеті внутрішніх справ діє гаряча телефонна лінія (057) 73-98-181. На Харківщині також працює волонтерська «гаряча лінія» про COVID-19. Зателефонувавши за номером 0-800-31-80-31, можна поставити будь-яке запитання щодо симптомів захворювання, алгоритму своїх дій, епідситуації, а також попросити про допомогу.
Оператори кол-центру користуються інформацією виключно з офіційних джерел: ВООЗ, МОЗ, НСЗУ тощо.